سياسة الاسترداد

1. السياسة العامة:

في Richis Tv، رضا عملائنا هو أولويتنا القصوى. نفخر بتقديم أفضل خدمات البث لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن خدماتنا لأي سبب، فقد طبقنا سياسة استرداد مصممة خصيصًا لحمايتك ورضاك.

2. مدة سياسة الاسترداد:

سياسة الاسترداد لدينا صالحة لمدة 30 يومًا من تاريخ الشراء الأول. في حال مرور 30 يومًا على الشراء، للأسف، لن نتمكن من تقديم استرداد أو استبدال لك.

3. أهلية الاسترداد:

لكي تكون مؤهلًا لاسترداد المبلغ، يجب أن تثبت أنك واجهت مشاكل فنية مستمرة لم يتمكن فريق الدعم لدينا من حلها. يجب أن تكون المشكلة مرتبطة مباشرةً بمنصتنا، وليس بخطأ مستخدم فردي أو عوامل خارجية خارجة عن إرادتنا.

4. كيفية طلب استرداد المبلغ:

لطلب استرداد المبلغ، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء على عنوان البريد الإلكتروني المُقدم أو عبر رقم هاتف الدعم المُقدم. يرجى إرفاق معلومات حسابك، ومعلومات الشراء، وشرح مفصل للمشكلة التي واجهتها.

5. الموافقة على استرداد المبلغ:

بمجرد استلام طلبك، سيتحقق فريق الدعم لدينا من المشكلة. إذا تبين أن طلبك صحيح وغير قابل للحل، فسيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5-7 أيام عمل.

6. لا ينطبق استرداد المبلغ على:

لن تُمنح أي استردادات في حال عدم رضاك عن محتوانا، أو في حال وجود مشاكل تتعلق باتصالك بالإنترنت أو جهازك الشخصي، أو لأسباب خارجة عن سيطرة منصتنا.

7. إلغاء الاشتراك:

لا تُلغي عمليات الاسترداد اشتراكك تلقائيًا. إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك، يُرجى القيام بذلك من خلال إعدادات حسابك أو بالتواصل مع خدمة العملاء.

8. تغييرات سياسة الاسترداد:

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الاسترداد في أي وقت، لذا يُرجى مراجعة هذه السياسة بشكل دوري.

باشتراكك في خدمتنا، فإنك تُقرّ بأنك قرأت وفهمت سياسة الاسترداد هذه وتوافق على الالتزام بها.

لأي استفسارات أو شكاوى أخرى، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الخط الساخن لخدمة العملاء. سيسعد فريقنا بمساعدتك.