POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

1. Politique générale :

Chez Richis Tv, la satisfaction client est notre priorité absolue. Nous sommes fiers d'offrir à nos clients les meilleurs services de streaming. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de nos services, nous avons mis en place une politique de remboursement sur mesure pour votre protection et votre satisfaction.

2. Durée de la politique de remboursement :

Notre politique de remboursement est valable 30 jours à compter de la date d'achat initiale. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d'échange.

3. Éligibilité au remboursement :

Pour être éligible à un remboursement, vous devez prouver que vous avez rencontré des problèmes techniques persistants qui n'ont pas pu être résolus par notre équipe d'assistance. Le problème doit être directement lié à notre plateforme et non à une erreur de l'utilisateur ou à des facteurs externes indépendants de notre volonté.

4. Comment demander un remboursement :

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service client à l'adresse e-mail ou au numéro de téléphone indiqués. Veuillez inclure vos informations de compte, vos informations d'achat et une explication détaillée du problème rencontré.

5. Approbation du remboursement :

Une fois votre demande reçue, notre équipe d'assistance examinera le problème. Si votre réclamation est jugée recevable et insoluble, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.

6. Remboursements non valables pour :

Aucun remboursement ne sera accordé en cas d'insatisfaction concernant notre contenu, de problèmes liés à votre connexion internet ou à votre appareil personnel, ou pour des raisons indépendantes de la volonté de notre plateforme.

7. Annulation d'abonnement :

Les remboursements n'annulent pas automatiquement votre abonnement. Pour annuler votre abonnement, veuillez le faire dans les paramètres de votre compte ou en contactant notre service client.

8. Modifications de la présente Politique de remboursement :

Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre Politique de remboursement à tout moment. Veuillez donc la consulter régulièrement.

En vous abonnant à notre Service, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté la présente Politique de remboursement.

Pour toute autre question ou réclamation, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.